Настоящие правила распространяются на товары Aquarius, продаваемые Компанией АйТи Системс и ее бизнес-партнерами (далее – «Продавец») и регламентируют порядок действий, сроки и иные аспекты, связанные с осуществлением гарантийного обслуживания товара.
В течение гарантийного срока ООО «ПК Аквариус» безвозмездно устраняет дефекты товара при условии соблюдения Покупателем правил транспортировки, хранения, монтажа, установки и эксплуатации товара, указанных на сайте производителя.
Гарантийное обслуживание осуществляется в сервисном центре Производителя ООО «ПК Аквариус».
Если иное не предусмотрено договором, гарантийный срок исчисляется с даты отгрузки товара со склада Призводителя, определяемой как дата первичного передаточного документа.
Способ и сроки восстановления работоспособности товара определяется Призводителем ООО «ПК Аквариус».

Для получения гарантийного обслуживания необходимо (обратиться через web-сайт сервисного центра ООО «ПК Аквариус» по следующей ссылке: www.aq.ru/support) с максимально подробным описанием неисправности Товара и контактной информацией представителя Покупателя для проведения предварительной диагностики.

Производитель (технический центр) принимает товар для целей гарантийного обслуживания в полной комплектации на основании акта приема по форме конечного покупателя. На этапе диагностики характера неисправности определяется является ли случай гарантийным. В случае если товар подлежит гарантийному обслуживанию, то оно принимается Производителем (технический центр), в обратном случае — Продавцом выдается соответствующий акт об отказе в гарантийном обслуживании с указанием соответствующей причины.
Товар передается Производителю для целей гарантийного обслуживания без видимых загрязнений, а также с наклейками/пломбами с серийными номерами товара (в случае, если таковые предусмотрены производителем товара).
Возврат некачественного Товара и вывоз Товара, полученного в качестве гарантийной замены, осуществляется силами и за счет конечного Покупателя в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента окончания гарантийного обслуживания.

В случае поставки составного или комплектного товара, гарантийный срок на основной товар может быть установлен большей или меньшей продолжительности, чем на комплектующие изделия.
Сроки гарантии и иные условия гарантии устанавливаются Продавцом в зависимости от типа товара, гарантийных обязательств производителей и поставщиков товаров.
Стандартные сроки гарантии в соответствии с типом оборудования:

36 месяцев:

• Сервер, ПК, моноблоки.

24 месяцев:

• Ноутбуки, планшеты.

Гарантия не предоставляется:
Гарантия не распространяется на отдельные части товара и его упаковку (например, кабели

Сроки гарантии действительны только при указании серийных номеров оборудования в первичном передаточном документе, предъявляемом Покупателем. Исключением является большинство аксессуаров, на которые серийные номера не предусмотрены производителем.

Гарантия не распространяется на следующие недостатки Товара:
· механические повреждения;
· повреждения, вызванные небрежным отношением или использованием не по назначению;
· повреждения, вызванные действиями третьих лиц;
· повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами, а также иными обстоятельствами непреодолимой силы;
· повреждения, вызванные нарушением правил транспортировки и хранения, в частности, влияния сверхвысокой или сверхнизкой температуры, влажности, коррозии, окисления;
· повреждения, вызванные попаданием на изделие активных химических веществ и жидкостей.


Гарантийные обязательства в отношении товара, прекращаются в следующих случаях:
· истечение гарантийного срока;
· попытки или внесения изменений в товар (нарушение целостности товара, его вскрытия, снятия пломб производителя и т.д.) без предварительного согласования с Продавцом;
· повреждения маркировки товара и/или иной невозможности идентификации серийного номера;
· самостоятельного ремонта товара;
· иными действиями, повлекшими неисправность товара.