Компания Ай Ти Системс гарантирует качество товара, и его соответствие стандартам и техническим условиям заводов-изготовителей при условии соблюдения Покупателем правил их транспортирования и хранения, а также монтажа и эксплуатации оборудования.

Гарантийный срок — срок, в течение которого поставщик обязуется обеспечить соответствие качества товара условиям договора и несет ответственность перед покупателем за выявленные недостатки товара.

Гарантийный срок исчисляется с даты отгрузки товара со склада поставщика, дата отгрузки товара приравнивается к дате передаточного документа.

В случае поставки комплектного товара гарантийный срок на основной товар может быть установлен большей или меньшей продолжительности, чем на комплектующие изделия.
Гарантия не распространяется на оборудование и аксессуары, не перечисленные в списке.

Срок гарантии и иные условия гарантии устанавливаются в зависимости от гарантийных обязательств производителей товаров и предоставляются на следующих условиях:

• Коммутаторы, Маршрутизаторы, Точки доступа и контроллеры, Межсетевые экраны, Телефоны, Системы ВКС, Серверы, Модули, Блоки питания, Товары промышленного назначения Industrial, Монтажные комплекты, микрофоны, аксессуары и прочие комплектующие — 12 мес.;
• SFP модули, трансиверы, кабели — 3 мес.
• На ряд товаров гарантийный срок составляет 14 дней на проверку работоспособности. За дополнительной информацией по гарантии товара следует обратиться к своему менеджеру.

В случае получения оборудования, которое сразу же не смогло быть введено в эксплуатацию по причине его неработоспособности (DOA -dead on arrival) покупатель имеет право в течение двух недель (14 календарных дней) с момента отгрузки товара со склада поставщика обратиться за его заменой

Порядок и сроки гарантийного обслуживания устанавливаются индивидуально и зависят от оборудования, поставщика, у которого оно закупалось, ситуации в логистической и финансовой сфере на момент возникновения гарантийного случая.

Способы восстановления работоспособности оборудования выбираются нами также индивидуально и зависят как от вышеперечисленных факторов, так и конкретной ситуации партнера.

· механические повреждения
· повреждения, вызванные небрежным отношением или использованием не по
назначению;
· повреждения, вызванные действиями третьих лиц;
· повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами, а также
иными обстоятельствами непреодолимой силы
· повреждения, вызванные нарушением правил транспортировки, в частности
влияния сверхвысокой или сверхнизкой температуры, влажности
· повреждения, вызванные попаданием на изделие активных химических веществ
и жидкостей

Гарантийные обязательства в отношении поставленного товара, прекращаются в случае, если недостатки товара вызваны:
· нецелевым использованием Товара
· попыткой или внесением изменений в Товар (нарушение целостности товара, его
вскрытием и т. д.)
·самостоятельным ремонтом
·иными действиями в отношении товара

Гарантийные сроки действительны только при указании серийных номеров оборудования в накладной. Проверяйте их наличие при получении документов. Обращайтесь незамедлительно к Вашим менеджерам, если по какой-то причине серийные номера там не отображены.
Исключением является большинство аксессуаров, на которые в большинстве случаев серийные номера не предусмотрены производителем.

Возврат некачественного товара и вывоз товара, полученного в качестве гарантийной замены, осуществляется силами и за счет покупателя.