Компания Delta Electronics гарантирует высокое качество и надежность своего Оборудования при соблюдении условий хранения, эксплуатации и сервисного обслуживания.
Гарантия и сервисное обслуживание на продукцию Delta Electronics, реализованную на территории Российской Федерации и стран СНГ осуществляется сервисным партнером ООО «РСС», если иное не оговорено в Договоре купли-продажи Оборудования.
Гарантийное обслуживание в отношении однофазных источников бесперебойного питания производится авторизованными сервисными центрами компании ООО «РСС»
Гарантийное обслуживание в отношении трехфазных источников бесперебойного питания производится в соответствии с условиями договора купли-продажи Оборудования.

Для получения гарантийного обслуживания необходимо связаться с представителем компании ООО «РСС» с максимально подробным описанием неисправности товара и контактной информацией представителя покупателя для проведения предварительной диагностики. Список сервисных центров и контактная информация указаны после условий предоставления гарантии.

Гарантия распространяется на все части и компоненты Оборудования в случае соблюдения Пользователем следующих условий:

• соответствие условий эксплуатации Оборудования параметрам, указанным в Руководстве пользователя
• хранение, установка и подключение устройства осуществлялись в соответствии с условиями, изложенными в руководстве пользователя
• первый запуск Оборудования (ПНР) проводился специалистом, имеющим действующий сертификат ASP Level 1 или ASP Level 2.

Условием сохранения гарантии на оборудование, требующее установки специалистами, является:

1. выполнение любых работ только инженерами Delta Electronics или авторизованными инженерами действующих сервисных партнеров Delta Electronics;
2. ПНР в отношении оборудования были произведены до момента истечения 12 месяцев от даты продажи, указанной в подтверждающих покупку документах.

* ПНР в отношении одиночных (не подключенных в параллель) устройств до 10 кВА включительно, а также в отношении ИБП EH-series 10−20kVA, может осуществляться пользователем при условии заполнения специального отчета и наличия у запускающего специалиста действующего удостоверения по электробезопасности (группа допуска не менее 3-ей).
* Исключение составляют одиночные устройства (не подключенные в параллель) до 10 кВА, а также ИБП EH-series 10−20kVA, запускаемые совместно с внешним/внешними модулями зарядных устройств (ВМЗУ), имеющими артикулы: CHG751C262000-N и CHG252C2D1000-N. Запуск этих устройств также должен быть осуществлен только инженерами Delta Electronics или авторизованными инженерами действующих сервисных партнеров Delta Electronics.
* См. Руководство пользователя, при возникновении вопросов проконсультируйтесь с продавцом.

Если иное не оговорено в Договоре купли-продажи Оборудования, то срок гарантийного обслуживания составляет:

• Для однофазных ИБП — 24 месяца, отсчитывая от даты покупки оборудования, установленной в подтверждающих покупку документах, но не более 30 месяцев отсчитывая от даты производства, указанной в серийном номере изделия.
• Для трехфазных ИБП — 24 месяца с момента подписания отчета о вводе оборудования в эксплуатацию, при этом ПНР должны быть проведены сертифицированным специалистом, имеющим действующий сертификат ASP Level 1 или ASP L2, выпушенным компанией Delta Electronics, но не более 30 месяцев, отсчитывая от даты производства, указанной в серийном номере изделия.

При этом срок гарантийного обслуживания на аккумуляторные батареи, находящиеся как внутри ИБП, так и в батарейных кабинетах производства Delta Electronics составляет 12 месяцев, отсчитывая от даты покупки оборудования, установленной в подтверждающих покупку документах, но не более 24 месяцев, отсчитывая от даты производства, указанной в серийном номере изделия. Согласно требованиям о хранении ИБП и батарейных кабинетов, описанных в Руководстве пользователя, необходимо производить процедуру подзарядки каждые 3 месяца. Если ИБП или батарейный кабинет хранился более 3 месяцев без проведения процедуры подзарядки, то замена вышедших из строя батарей не является гарантийным случаем.

Гарантия не распространяется на устройства, установка которых производилась партнерами, не имеющими действующий сертификат ASP Level1 или ASP Level2 (если требуется), либо неисправности которых возникли в результате:

• небрежного обращения
• нарушения заводской гарантийной пломбы
• несанкционированных изменений в конструкции изделия
• ремонта, произведенного специалистом, не имеющим действующего сертификата ASP Level 1 или ASP Level 2;
• попадания по вине пользователя в изделие посторонних предметов, жидкостей, насекомых и т.д.;
• несчастного случая;
• любого другого нарушения условий эксплуатации.

*Гарантия не покрывает услуги/работы по доставке неисправного оборудования в Сервисный Центр, установке, подключению, настройке и другие виды сопутствующих работ.