Гарантия и сервисное обслуживание на продукцию Envicool, реализованную на территории Российской Федерации и стран СНГ осуществляется сервисным партнером ООО «ДиСиСи», если иное не оговорено в Договоре купли-продажи Оборудования.
Компания Envicool гарантирует высокое качество и надежность своего Оборудования при соблюдении условий хранения, эксплуатации и сервисного обслуживания.
Гарантия распространяется на все части и компоненты Оборудования в случае соблюдения

Пользователем следующих условий:

• соответствие условий эксплуатации Оборудования параметрам, указанным в Руководстве пользователя;
• хранение, установка и подключение устройства осуществлялись в соответствии с условиями, изложенными в руководстве пользователя;
• первый запуск Оборудования (ПНР) проводился специалистом, имеющим действующий сертификат

Для получения гарантийного обслуживания необходимо связаться с представителем компании ООО «ДиСиСи» по телефону: +7 (495) 669 68 36 или по адресу: г.Москва БЦ ЛЕФОРТ ул. Электрозаводская, 27с5 с максимально подробным описанием неисправности товара и контактной информацией представителя покупателя для проведения предварительной диагностики.

Условием сохранения гарантии на оборудование, требующее установки специалистами, является:

• выполнение любых работ только инженерами Envicool или авторизованными инженерами действующих сервисных партнеров Envicool;
• ПНР в отношении оборудования были произведены до момента истечения 12 месяцев от даты продажи, указанной в подтверждающих покупку документах.

Если иное не оговорено в Договоре поставки, то срок гарантийного обслуживания для кондиционеров и презиционных шкафов производства Envicool составляет 12 (двенадцать) месяцев, отсчитывая от даты запуска Оборудования, но не свыше 18 (восемнадцати) месяцев с момента передачи Оборудования Покупателю при условии выполнения ПНР сертифицированным АСЦ производителя. Гарантийное обслуживание может быть прекращено в любой момент в случае несанкционированного выполнения ПНР третьими лицами.

Гарантия не распространяется на устройства, установка которых производилась партнерами, не имеющими действующий сертификат сервисного партнера Envicool, либо неисправности которых возникли в результате:
· небрежного обращения
· нарушения заводской гарантийной пломбы
· несанкционированных изменений в конструкции изделия
· ремонта, произведенного специалистом, не имеющим действующего сертификат сервисного партнера Envicool
· попадания по вине пользователя в изделие посторонних предметов, жидкостей, насекомых и т. д.;
· несчастного случая;
· любого другого нарушения условий эксплуатации.

*Гарантия не покрывает услуги/работы по доставке неисправного оборудования в Сервисный Центр, установке, подключению, настройке и другие виды сопутствующих работ.

Сертифицированные сервисные центры: ООО «ДиСиСи», ООО «АМДтехнологии», ООО «БЬЮФОРТ», ООО «ИНГРОСС Лтд», ООО «Датарк» (Екатеринбург), ЗАО «КРОК Инкорпорейтед», ООО «Новокс» (Самара).