Настоящие правила распространяются на товары бренда Utinet, продаваемые Компанией АйТи Системс и ее бизнес-партнерами (далее — «Продавец») и регламентируют порядок действий, сроки и иные аспекты, связанные с осуществлением гарантийного обслуживания товара.
В течение гарантийного срока ООО «КомпьютерПроф» безвозмездно устраняет дефекты товара при условии соблюдения Покупателем правил транспортировки, хранения, монтажа, установки и эксплуатации товара, указанных на сайте производителя.
Гарантийное обслуживание осуществляется в сервисном центре Производителя ООО «КомпьютерПроф».
Гарантийный срок отсчитывается от момента
продажи Товара конечному потребителю.
Способ и сроки восстановления работоспособности товара определяется Призводителем ООО «КомпьютерПроф».

Устранение недостатков Товара, за которые отвечает Поставщик, в течение гарантийного
срока осуществляется в авторизованных Сервисных Центрах
Изготовителя/Производителя в России. При отсутствии в России авторизованного
Сервисного Центра Изготовителя/Производителя устранение недостатков Товара в
течение гарантийного срока осуществляет Поставщик в срок не более 60 календарных
дней с момента получения Товара от Покупателя. Если Поставщик не устранил
недостатки Товара в этот срок, то такой Товар считается неремонтопригодным и
Покупатель имеет право предъявить Поставщику требование замены Товара или возврата
его стоимости. Доставка товара в Сервисные центры или Поставщику осуществляется
силами и за счет Покупателя. В случае неремонтопригодности Товара, в котором в период
гарантийного срока были выявлены какие-либо дефекты или неисправности, возникшие
по вине Поставщика/производителя, Поставщик обязуется, по выбору Покупателя,
заменить Товар на аналогичный новый, либо вернуть Покупателю стоимость Товара.
Замену Товара или возврат его стоимости Поставщик обязан осуществить в течение 14
календарных дней с момента предъявления Покупателем соответствующего требования,
оригинала акта авторизованного Сервисного центра Изготовителя/Производителя Товара,
подтверждающего наличие вины Поставщика/производителя и факт
неремонтопригодности Товара. Возврат Товара Поставщику для его замены или возврата
стоимости осуществляется силами и за счет Покупателя.
Доставка Товара, выданного на замену, до Покупателя осуществляется силами и за счет
Поставщика.

Производитель (технический центр) принимает товар для целей гарантийного обслуживания в полной комплектации на основании акта приема по форме конечного покупателя. На этапе диагностики характера неисправности определяется является ли случай гарантийным. В случае если товар подлежит гарантийному обслуживанию, то оно принимается Производителем (технический центр), в обратном случае — Продавцом выдается соответствующий акт об отказе в гарантийном обслуживании с указанием соответствующей причины.
Товар передается Производителю для целей гарантийного обслуживания без видимых загрязнений, а также с наклейками/пломбами с серийными номерами товара (в случае, если таковые предусмотрены производителем товара).
Возврат Товара Поставщику для его замены или возврата
стоимости осуществляется силами и за счет Покупателя.
Доставка Товара, выданного на замену, до Покупателя осуществляется силами и за счет
Поставщика.

В случае поставки составного или комплектного товара, гарантийный срок на основной товар может быть установлен большей или меньшей продолжительности, чем на комплектующие изделия.
Поставщик гарантирует Покупателю исправную работу поставляемого Товара в течение
гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне.

Гарантия не предоставляется:

• Гарантия не распространяется на отдельные части товара и его упаковку (например, кабели).

Сроки гарантии действительны только при указании серийных номеров оборудования в первичном передаточном документе, предъявляемом Покупателем. Исключением является большинство аксессуаров, на которые серийные номера не предусмотрены производителем.

Гарантия не распространяется на следующие недостатки Товара:
· механические повреждения;
· повреждения, вызванные небрежным отношением или использованием не по назначению;
· повреждения, вызванные действиями третьих лиц;
· повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами, а также иными обстоятельствами непреодолимой силы;
· повреждения, вызванные нарушением правил транспортировки и хранения, в частности, влияния сверхвысокой или сверхнизкой температуры, влажности, коррозии, окисления;
· повреждения, вызванные попаданием на изделие активных химических веществ и жидкостей.


Гарантийные обязательства в отношении товара, прекращаются в следующих случаях:
· истечение гарантийного срока;
· попытки или внесения изменений в товар (нарушение целостности товара, его вскрытия, снятия пломб производителя и т.д.) без предварительного согласования с Продавцом;
· повреждения маркировки товара и/или иной невозможности идентификации серийного номера;
· самостоятельного ремонта товара;
· иными действиями, повлекшими неисправность товара.