Централизованная техническая поддержка TSC: запуск сервиса Helpdesk
Сервисы и поддержка
Уважаемые партнёры!
Мы рады сообщить, что наш вендор TSC продолжает целенаправленную работу по повышению качества обслуживания.
Важным шагом на этом пути стало внедрение Helpdesk — централизованной системы управления обращениями. Благодаря новой платформе технической поддержки обслуживание партнёров PROWAY стало более удобным и автоматизированным.
Сервис Helpdesk позволяет:
| • | Ускорить обработку запросов и решение проблем; |
| • | Классифицировать и приоритизировать обращения; |
| • | Отслеживать сроки выполнения задач; |
| • | Анализировать компетенции партнёров. |
Сейчас многие сталкиваются с трудностями доступа к иностранным ресурсам без VPN. Чтобы вы не остались без важных материалов — прошивок, драйверов, сервисных мануалов и программного обеспечения, — рекомендуем использовать Helpdesk как надёжный канал связи.
Делитесь ссылкой на Helpdesk с вашими клиентами для быстрого решения технических вопросов и получения всех необходимых инструментов для работы.
По вопросам технической поддержки: